교환 및 반품이 불가능한 경우

- 택배사 시스템 완료 시점으로부터 7일 이내 게시판 및 카카오톡채널 @볼매다 앞으로 반품 의사를 밝혀 주시고, 7일 이내 반품 발송이 되지 않은 경우

 (접수되지 않고 반품주소로 도착한 제품은 반송처리 될 수 있으니 사전에 연락 부탁드립니다.)

- 교환 반품 제품이 도착한 후, 어떠한 처리를 원하시는지 의사를 밝혀주시지 않으실 경우, 처리가 지속적으로 지연됩니다.

  반품처 수령일로부터 2주가 지난 경우, 임의 취소 처리되어 반송되오니 참고 부탁드립니다.

- 수령 후 7일이 경과한 경우 (전자상거래법 제 17조 및 약관 26조 해당)

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우.
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우.
 (자세한 내용은 고객만족센터 카카오톡채널 @볼매다 를 이용해 주시기 바랍니다.)

- 고객님의 오더가 모두 반영된 오더메이드 제품의 경우.

※ 고객님의 마음이 바뀌시어 교환, 반품을 하실 경우 왕복 또는 편도 택배비 (편도 ; 4,500원 / 왕복 ; 9,000원) 는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

교환 및 반품 수령지 주소 안내

수령지 : 경기도 하남시 미사강변중앙로7번안길 25, A동 508호 볼매다 (050-6861-8765)

볼매다 에서는 우체국택배를 사용하며 교환 및 반품접수 연락처는 1588-1300 입니다.

교환 및 반품 시 사전에 미리 카카오톡채널 @볼매다 로 연락해주셔야 하며 타 택배 발송의 경우, 선불로 보내어주셔야 합니다.

착불의 경우, 자동 반송처리 되십니다.